Obowiązuje od 7 listopada 2026

Regulamin sklepu internetowego gorskiestudio.pl

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem gorskiestudio.pl („Sklep”) prowadzi Jan Górnik, 34-530 Bukowina Tatrzańska, w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców („Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@gorskiestudio.pl. Na wiadomości odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz składania reklamacji. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem gorskiestudio.pl/regulamin w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt — trójwymiarowy relief (mapa terenu) wydrukowany w technologii druku 3D, oprawiony w ramę z drewna, z indywidualnym grawerem, prezentowany w Sklepie.
• Podgląd 3D — wizualizacja Produktu przygotowana przez Sprzedawcę na podstawie zamówienia i przesłana Klientowi do akceptacji przed płatnością.
• Zamówienie — oświadczenie Klienta złożone przez formularz w Sklepie, określające Produkty, ich warianty i treść graweru.
• Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie Sklepu, koszyk, formularz zamówienia oraz stronę podglądu i płatności dostępną pod indywidualnym linkiem przesłanym e-mailem. Usługi te kończą się z chwilą opuszczenia strony albo realizacji zamówienia.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
3. Klient nie może przekazywać przez Sklep treści o charakterze bezprawnym, w szczególności plików zawierających złośliwe oprogramowanie, ani podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.
4. Indywidualny link do podglądu i płatności jest poufny. Klient nie powinien udostępniać go osobom trzecim.

§ 4. Produkty i ceny

1. Produkty są wykonywane na zamówienie według specyfikacji Klienta: wybranej trasy (gotowej albo z pliku GPX przesłanego przez Klienta), wariantu drewna i treści graweru.
2. Zdjęcia i wizualizacje w Sklepie mają charakter poglądowy. Wiążący wygląd Produktu przedstawia Podgląd 3D zaakceptowany przez Klienta. Ze względu na naturalne drewno rysunek słojów i odcień ramy mogą się różnić między egzemplarzami. Ukształtowanie terenu odwzorowujemy na podstawie publicznych numerycznych modeli terenu, dlatego drobne szczegóły rzeźby mogą być uproszczone.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT (zwolnienie podmiotowe), więc ceny nie zawierają VAT do odliczenia.
4. Cena zawiera koszt dostawy na terenie Polski. Wysyłka za granicę jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu kosztu e-mailem.
5. Oferta dla obiektów noclegowych i firm (np. relief z trasą od obiektu, logo) jest przygotowywana indywidualnie po kontakcie e-mailowym.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, wypełnia formularz (imię i nazwisko, e-mail, telefon, sposób dostawy — kod paczkomatu InPost albo adres dla kuriera — oraz opcjonalnie uwagi), akceptuje Regulamin i klika „Wyślij zamówienie”. Złożenie zamówienia nie rodzi obowiązku zapłaty.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia i numerem zamówienia.
3. W ciągu 1–2 dni roboczych Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem Podgląd 3D wraz z linkiem do strony akceptacji i płatności. Na prośbę Klienta Sprzedawca może przygotować poprawiony Podgląd 3D. Każdy nowy Podgląd 3D unieważnia link do poprzedniego.
4. Akceptując Podgląd 3D i opłacając zamówienie na stronie płatności, Klient składa ofertę zakupu Produktów według zaakceptowanego Podglądu 3D. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności, o czym Klient jest informowany e-mailem. E-mail ten, wraz z linkiem do Regulaminu, stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
5. Do chwili zapłaty każda ze stron może zrezygnować z zamówienia bez żadnych kosztów, wysyłając wiadomość e-mail. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, którego realizacja jest niemożliwa (np. trasa spoza obsługiwanego obszaru albo treść graweru niezgodna z prawem), informując o tym Klienta przed płatnością.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności: BLIK, Przelewy24, karta płatnicza oraz — na obsługiwanych urządzeniach — Apple Pay i Google Pay.
2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia). Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty ani danych logowania do banku Klienta.
3. Płatność następuje z góry, po akceptacji Podglądu 3D, przez link przesłany e-mailem.
4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia potwierdzenie sprzedaży (rachunek). Prośbę należy przesłać e-mailem.

§ 7. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji (druk, oprawa, grawer i nadanie przesyłki) wynosi 5–7 dni roboczych od dnia zapłaty. O ewentualnym wydłużeniu terminu Sprzedawca informuje Klienta e-mailem przed płatnością.
2. Produkty są wysyłane na terenie Polski przesyłką kurierską lub do paczkomatu (InPost, DPD, Poczta Polska albo DHL). Po nadaniu Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki. Możliwy jest odbiór osobisty po uzgodnieniu.
3. Zalecamy, aby Klient sprawdził przesyłkę przy odbiorze i w razie uszkodzenia spisał protokół szkody z przewoźnikiem. Nie jest to warunek skorzystania z uprawnień z § 9.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Produkty Sklepu są wykonywane według specyfikacji Klienta i służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (indywidualna trasa i grawer). Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do takich Produktów. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia i przed płatnością.
2. Jeżeli Sprzedawca sprzeda w Sklepie Produkt niepersonalizowany (bez graweru i bez trasy wybranej przez Klienta), Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, np. e-mailem na kontakt@gorskiestudio.pl, z wykorzystaniem wzoru formularza z Załącznika nr 1 (nie jest to obowiązkowe).
3. W przypadku odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 2, Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dowodu jego odesłania. Konsument odsyła Produkt na adres podany przez Sprzedawcę w ciągu 14 dni i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta w razie niezgodności Produktu z umową (§ 9).

§ 9. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową, w tym z zaakceptowanym Podglądem 3D, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu.
2. Za niezgodność z umową nie uważa się cech opisanych w § 4 ust. 2 (naturalne różnice drewna, uproszczenia rzeźby wynikające z danych o terenie) ani elementów, które Klient zaakceptował w Podglądzie 3D.
3. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu, a jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie nastąpiła w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, na zasadach z art. 43c–43g ustawy o prawach konsumenta. Ze względu na indywidualny charakter Produktu naprawa polega zwykle na wykonaniu Produktu ponownie.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@gorskiestudio.pl. Prosimy podać numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia. Zdjęcia ułatwiają rozpatrzenie reklamacji, ale nie są warunkiem jej przyjęcia.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Jeżeli do oceny reklamacji konieczne jest odesłanie Produktu, Sprzedawca pokrywa koszt jego odesłania i przesłania Produktu naprawionego lub nowego.

§ 10. Reklamacje usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania Sklepu (np. błędu formularza lub strony płatności) można zgłaszać e-mailem na kontakt@gorskiestudio.pl. Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Przedsiębiorcy

1. Przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową i klauzul niedozwolonych stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Wobec pozostałych Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona, a jego odpowiedzialność ogranicza się do wartości zamówienia. Nie dotyczy to szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług). Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, gdy prawo odstąpienia przysługuje — zob. § 8.)